Tramitació per videotrucada
Tramitar a distància, amb totes les garanties.
La persona demana cita, aporta la documentació abans i, el dia de l'atenció, s'identifica, és atesa i signa per videotrucada. El tramitador gestiona el procediment amb les seves eines habituals i la persona rep el resultat.
-
Una solució pensada per a l'atenció municipal.
Nascuda a l'Ajuntament de Barcelona com a servei transversal, avui també s'utilitza a Rubí, Sant Cugat i altres municipis.
-
Simple per al personal.
Tot es gestiona des del navegador, amb avisos clars sobre cada pas: documentació rebuda, persona en espera o signatura completada. La corba d'aprenentatge és mínima.
- 1 Cita La persona demana cita.
- 2 Documentació L'aporta abans de l'atenció.
- 3 Atenció S'identifica i és atesa per videotrucada.
- 4 Signatura Signa electrònicament durant la sessió.
- 5 Resultat Rep la resolució del tràmit.
Què hi guanyeu
Per a qui és: Oficines d'atenció ciutadana, hisenda, padró, serveis socials i qualsevol servei que avui tramita presencialment amb identificació i signatura.
- Puja: Atenció personalitzada sense desplaçaments
- Puja: Compliment de la legislació vigent en identificació i signatura
- Baixa: Menys càrrega a l'oficina i més capacitat d'atendre
- Puja: Consolidació de l'ús per part del personal en menys d'una setmana
- 9,3+
- de satisfacció mitjana de la ciutadania
- 48 h
- per pujar la documentació abans de la cita
- 0
- programes a instal·lar
Centrats en les persones · Sobirania tecnològica · IA amb sentit · Servei públic de proximitat
Parlem del teu projecte
Altres solucions
- Assistents guiats
- Formularis intel·ligents
- Portal de tràmits amb IA
- Agent d'atenció ciutadana
- Classificació automàtica amb IA
- Recomanador de tràmits
- Simplificació del llenguatge
- Documentació amb QR
- Escurçadors amb QRs
- Recordatoris interactius de cita via WhatsApp
- Consulta d'informació i consentiment via WhatsApp
- Consulta del cens via WhatsApp