Política de privacitat

Qui és el responsable del tractament

El responsable del tractament de les teves dades és:

• Videoatención S.L.
• NIF B42969097
• C/ Jaume Cantarer, 3, 2n, 08221 Terrassa (Barcelona)
• Correu electrònic: hola@videoatencion.com
• Telèfon: +34 937 377 678

Quines dades tractem i com les obtenim

Només tractem les dades que ens facilites tu mateix o que són necessàries per al funcionament del web:

• Dades de contacte que ens envies per correu electrònic, telèfon o WhatsApp: nom, correu, telèfon, organització per a la qual treballes i el contingut del teu missatge.
• Dades que introdueixes en reservar una demostració a través de Microsoft Bookings: nom, correu, organització i el dia i l'hora triats.
• Dades tècniques de navegació que el servidor registra automàticament per raons de seguretat: adreça IP, tipus de navegador, pàgines visitades i data i hora de l'accés.

No demanem dades de categories especials ni tractem dades de menors de 14 anys de manera conscient.

Per a què fem servir les dades i amb quina base legal

Tractem les teves dades per a les finalitats següents:

• Atendre les consultes i sol·licituds que ens fas arribar, i organitzar les demostracions que reserves. Base legal: l'aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD) i el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD).
• Gestionar la relació comercial i contractual amb les organitzacions amb què treballem. Base legal: l'execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).
• Enviar-te informació sobre els nostres serveis, només si ens ho has demanat. Base legal: el teu consentiment, que pots retirar en qualsevol moment (art. 6.1.a RGPD).
• Garantir la seguretat del web i complir les obligacions legals que ens corresponen. Base legal: el nostre interès legítim (art. 6.1.f RGPD) i el compliment d'obligacions legals (art. 6.1.c RGPD).

No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb les teves dades.

Quant de temps conservem les dades

Conservem les dades mentre duri la relació que les justifica. Les consultes que no donen lloc a cap relació posterior s'eliminen al cap d'un any de l'última comunicació. Un cop acabada la relació, podem conservar les dades bloquejades durant els terminis de prescripció de les responsabilitats legals que hi puguin derivar, i després les eliminem.

Els registres tècnics del servidor es conserven durant un màxim de dotze mesos.

Amb qui compartim les dades

No cedim les teves dades a tercers, llevat que una llei ens hi obligui. Sí que hi tenen accés, com a encarregats del tractament i sota contracte, els proveïdors que ens presten serveis tecnològics:

• Microsoft (correu electrònic, calendari i reserva de demostracions amb Microsoft Bookings), amb servidors a la Unió Europea.
• El proveïdor d'allotjament d'aquest web, amb servidors a la Unió Europea.

Si algun d'aquests proveïdors tracta dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, ho fa amb les garanties que preveu el RGPD, com les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea o el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA.

Quins drets tens

Pots exercir en qualsevol moment els drets següents:

• Accés: saber quines dades teves tractem.
• Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes.
• Supressió: demanar que eliminem les teves dades.
• Oposició: oposar-te al tractament per motius relacionats amb la teva situació.
• Limitació: demanar que restringim el tractament en els casos que preveu la llei.
• Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i d'ús habitual.
• Retirar el consentiment que ens hagis donat, sense que això afecti els tractaments anteriors.

Per exercir-los, escriu-nos a hola@videoatencion.com o a l'adreça postal indicada més amunt, indicant quin dret vols exercir i adjuntant un document que permeti identificar-te. Et respondrem en el termini d'un mes.

Si consideres que no hem atès correctament la teva petició, pots presentar una reclamació davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat) o l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).

Galetes i emmagatzematge al navegador

Aquest web no utilitza galetes d'analítica, de publicitat ni de seguiment. L'única cosa que desa al teu navegador és la preferència de tema clar o fosc, que no permet identificar-te i que pots esborrar des de la configuració del navegador.

Els vídeos s'incrusten des de YouTube en mode de privacitat millorada (youtube-nocookie.com): YouTube no instal·la galetes fins que no reprodueixes un vídeo, i aleshores ho fa d'acord amb la política de privacitat de Google.

Els enllaços a serveis externs, com Microsoft Bookings, WhatsApp o YouTube, et porten a llocs amb les seves pròpies polítiques de privacitat, que et recomanem consultar.

Com protegim les dades

Apliquem les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades i evitar-ne la pèrdua, l'alteració o l'accés no autoritzat, tenint en compte l'estat de la tecnologia i la naturalesa de les dades tractades.

Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o del web. La versió vigent és sempre la que trobaràs en aquesta pàgina, amb la data de l'última actualització a l'inici.