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Agente de atención ciudadana

Agente de atención ciudadana del Ayuntamiento de Castelldefels

Un asistente que interpreta, no inventa.

Combina IA generativa con la base de conocimiento validada por el ayuntamiento para ofrecer respuestas precisas, seguras y disponibles las 24 horas.

Pedid una demostración

  • Una sola IA, en todos los canales.

    Web, chat, WhatsApp, Telegram, Instagram y Facebook comparten la misma base de conocimiento.

  • Menos dependencia de los canales tradicionales.

    Reduce esperas, llamadas perdidas, correos sin respuesta y costes de atención, manteniendo una experiencia coherente en todas partes.

  1. 1 Consulta La persona pregunta por el canal que prefiere.
  2. 2 Interpretación El agente entiende la consulta y busca en la base de conocimiento validada.
  3. 3 Respuesta Responde con información precisa del ayuntamiento.
  4. 4 Derivación Si hace falta, pasa la consulta a una persona.

Qué ganáis

Para quién es: Ayuntamientos que quieren facilitar los trámites electrónicos y la atención ciudadana multicanal, como el Ayuntamiento de Gavà.

  • Sube: Consultas inmediatas
  • Sube: El personal de atención se dedica a los casos que necesitan una persona
  • Sube: La ciudadanía usa el canal que ya tiene en el móvil, con el número oficial del ayuntamiento
12,5 %
de la población de Gavà consulta el asistente cada año
CNIS 2023
finalista al mejor proyecto de servicios digitales (Ayuntamiento de Gavà)
+100
idiomas
24/7
disponible

Centrados en las personas · Soberanía tecnológica · IA con sentido · Servicio público de proximidad

Hablemos de tu proyecto

De lunes a viernes, de 8.30 a 19.00 h
Reservad una demo de 30 minutos
Correo electrónico hola@videoatencion.com Teléfono +34 937 377 678 Teléfono gratuito +34 900 838 335 WhatsApp +34 900 838 335

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